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姓名: | 谭小芳 |
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领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 |
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地点: | 北京 西城 |
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培训讲师:谭小芳 培训时间:2天 培训地点:客户自定 培训对象:一线主管、企业中高层管理者、中层经理和公司领导、总经理及想成功的人士等。 培训前言: 什么是组织行为学? 在网络化组织中工作,计算机化、因特网、组织内外部的联网已为很多员工创造了一个与以往不同的工作场所——网络化的组织。在这种组织中,人们即使相距千里,仍然能够进行沟通,共同工作。借助这种组织,人们得以成为独立的承包商。他们运用电脑进行远程办公,根据工作的变化安排不同的工作人员。软件开发员、图表专家、系统分析师、专业作家、制图专家、图书编辑和医疗记录员(这里提到的只是这类工作的几个例子)都可以在家里或其他非传统办公地点办公。 网络化组织中管理者的工作是不同的,尤其在管人的时候。例如,通过联机的方式激励和领导人们、做群体决策等都需要不同的技术,这与真实地和别人面对面处理问题有所区别。 随着越来越多的员工通过网络完成工作,管理者要开发新的管理技能,组织行为学可以为开发和完善新技能提供有价值的理论。 帮助员工平衡工作与生活的冲突。
培训大纲: 第一篇 导论 一、什么是组织行为学 1、管理者做什么 2、了解组织行为学, 3、用系统研究完善直觉 4、对组织行为学有贡献的学科 5、组织行为学中没有绝对的真理 6、组织行为学面对的挑战与机遇 7、变得有吸引力:开发组织行为学模型 本讲小结及对管理者的意义
第二篇 个体 二、个体行为的基础 1、能力 2、传记特点 3、学习 本讲小结及对管理者的意义
三、态度和工作满意度 1、态度 2、工作满意度 本讲小结及对管理者的意义
四、人格与价值观 1、人格 2、价值观 3、人格、价值观与工作场所 本讲小结及对管理者的意义
五、知觉和个体决策 1、什么是知觉及其为什么重要 2、影响知觉的因素 3、对人知觉:对他人做出判断 4、知觉与个体决策之间的联系 5、应该如何做出决策 6、在组织中如何做出实际的决策 7、决策中的道德问题 本讲小结及对管理者的意义
六、基本的动机概念 1、界定动机 2、早期的动机理论 3、当代动机理论 4、目标管理:目标设置理论的实践 5、当代动机理论的整合 6、启示:动机理论受到文化制约 本讲小结及对管理者的意义
七、动机:从概念到应用 1、通过改变工作环境的本质进行激励 2、员工卷入方案 3、奖励员工 本讲小结及对管理者的意义
八、情绪和心境 1、情绪和心境 2、情绪劳动 3、情感事件理论 4、情绪智力 5、情绪和心境在组织行为中的应用 本讲小结及对管理者的意义
第三篇 群体 九、群体行为的基础 1、群体的定义和分类 2、群体发展的阶段 3、群体结构:角色、规范、地位、规模、内聚力 4、群体决策 本讲小结及对管理者的意义
十、理解工作团队 1、为什么团队如此普及 2、团队与群体的差异 3、团队的类型 4、建设高效工作团队 5、使个体转变成团队队员 6、团队与质量管理 警惕:团队并非总是问题的答案 本讲小结及对管理者的意义
十一、沟通 1、沟通的功能 2、沟通的过程 3、沟通的方向 4、人际沟通 5、组织沟通 6、沟通渠道的选择 7、有效沟通的障碍 8、有关沟通的当前问题 本讲小结及对管理者的意义
十二、领导的基本观点 1、什么是领导 2、特质理论 3、行为理论 4、权变理论 本讲小结及对管理者的意义
十三、当代领导问题 1、心理定格:使用语言来塑造意义和激励他人 2、鼓舞人心的领导理论 3、诚信领导:道德和信任是领导的基础 4、当代的领导角色 5、对领导概念的挑战 6、发现和创造有效的领导者 本讲小结及对管理者的意义
十四、权力与政治 1、权力的定义 2、领导与权力的对比 3、权力的基础 4、依赖性:权力的关键 5、权术 6、群体中的权力:结盟 7、性骚扰:工作场所的不平等权力 8、政治活动:行动中的权力 本讲小结及对管理者的意义
十五、冲突与谈判 1、冲突的定义 2、冲突观念的变迁 3、冲突的过程 4、谈判 本讲小结及对管理者的意义
第四篇 组织系统 十六、组织结构的基础 1、什么是组织结构 2、一般组织设计 3、组织设计的一些新方案 4、为什么组织结构存在差异 5、组织设计与员工行为 本讲小结及对管理者的意义
十七、组织文化 1、制度化:文化的前奏 2、什么是组织文化 3、组织文化做什么 4、组织文化的创建与维系 5、员工怎样学习组织文化 6、创建合乎道德的组织文化 7、建设回应顾客的组织文化 8、灵修与组织文化 本讲小结及对管理者的意义
十八、人力资源政策与实践 1、人员选拔实践 2、培训与开发方案 3、绩效评估 4、国际人力资源管理实践:几个问题 5、管理组织中的多元化 本讲小结及对管理者的意义
第五篇 组织动力 十九、组织变革与压力管理 1、变革的动力 2、推行有计划的变革 3、变革的阻力 4、推行组织变革的做法 5、当代管理者面对的变革问题 6、工作压力及其管理 本讲小结及对管理者的意义
二十、企业销售管理技巧培训课程回顾 ![]() 谭老师助理:13733187876 官网www.jungle.org.cn |
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